Il faut reconnaître que le lancement de Free Mobile aura secoué le cocotier des opérateurs téléphoniques.
Après une réponse en demi-teinte d'Orange et de SFR, c'est au tour de Bouygues Télécom de revoir sa gamme de forfaits.
Là où les 2 opérateurs historiques s'étaient contentés de proposer des offres milieu de gammes, moins chères et aussi moins complètes que Free mobile, Bouygues Telecom a décidé quant à lui de s'aligner.
Bouygues Telecom et Free : même positionnement
La raison de cet alignement s'explique très simplement :
| Nombre d'abonnés mobiles au T3 2011 | |
| Orange | 26,588 millions |
| SFR | 21,158 millions |
| Bouygues Telecom | 11,217 millions |
- Bouygues Telecom était avant l'arrivé de Free Mobile l'opérateur le plus agressif en matière tarifaire
- Et enfin Bouygues Telecom s'est toujours positionné comme un opérateur innovant, au même titre que ... Free sur l'internet :
- 1er à ouvrir le service de SMS à ses abonnés
- 1er à inclure le répondeur gratuit
- 1er à proposer la présentation du numéro entre ses clients
- 1er à proposer des services i-Mode
- 1er à proposer des forfaits illimités le week-end
- 1er à proposer une offre quadruple play
Bref en un mot comme en cent, si un opérateur doit avoir peur de Free Mobile c'est bien Bouygues Telecom !
2 nouveaux forfaits B&You pour attaquer sur tous les fronts
Tant qu'à réagir le 3ème, autant faire d'une pierre deux coups.
1 forfait à 19,99€/mois ... mieux que le forfait Free Mobile
- Appels illimités en France métropolitaine
- Appels illimités vers les fixes de plus de 40 destinations, et fixes/mobiles vers Etats-Unis et Canada
- SMS et MMS illimités
- Internet via Wifi illimité Bouygues Telecom
- Internet tous usages et Mails 3G : 3Go, débit réduit au-delà
- Services inclus : Conférence, Messagerie Vocale Visuelle, Modem et VoIP
1 forfait à 9,99€/mois pour répondre aux offres Orange et SFR
- 2 heures d'appels en France métropolitaine
- SMS et MMS illimités
- Internet via Wifi illimité Bouygues Telecom
- Internet et Mails en 3G : 20Mo puis 0.05€/Mo
- Services inclus : Messagerie Vocale Visuelle, Modem et VoIP
Sont inclus avec ces deux forfaits :
- tous les usages internet (y compris peer-to-peer, newsgroups)
- la messagerie vocale visuelle pour iPhone et Android
- le mode modem
- l'usage de la VOIP
- l'accès au réseau 3G de Bouygues Telecom qui couvre plus de 90 % de la population
- l'accès en roaming à plus de 260 destinations
Pourquoi j'affirme que Bouygues propose mieux que Free ?
Tout simplement parce que :
- Leur réseau mobile est opérationnel et éprouvé
- Bouygues dispose d'un service client de qualité
2 facteurs sur lesquels il subsiste pas mal d'incertitudes coté Free mobile ...
Pour souscrire à B&You rendez-vous sur http://www.b-and-you.fr/
enfin une réaction !! espérons qu'elle soit à la hauteur !
Euh en quoi c'est mieux que free mobile d'avoir "encore" accés à internet au delà des 3Go ???
Chez Free mobile c'est pareille ça s'appelle le "fair use" c'est à dire qu'il ne coupe pas mais le débit est réduit (grosso modo au edge)...
Sauf que chez Free mobile t'as accés à "tout l'internet" c'est à dire VOIP, newsgroup, P2P, etc. Et donc pas restreint aux mels et à "internet" (c'est à dire ici sous entendu les pages web) !
Et ça c'est pas rien 😉 donc pour votre "mieux que Free mobile", je pense pas non... et même loin de là !
Free ne donne aucune précision concernant les débits proposés sur son réseau, que ce soit en utilisation normale ou bien une fois les 3 Go de données épuisés. Là au moins on a une réponse claire.
Et B&You propose aussi tous les usages internet !
Effectivement, je viens de regarder leurs conditions légales et B&You s'est aligné sur Free mobile pour les usages de l'internet en stipulant bien "réduction du débit à 64kb/s" !
C'est pas beau la concurrence 😉
Du coup, honte à Bouygues et consort, non ?!?
Sinon pour Free mobile X. Niel a dit que la réduction de débit est similaire aux autres, donc drastique... Pas de miracle de ce coté là ! 😀
Pour les autres débits c'est pareille à savoir : terme de "3G Free" et du 2G/3G en itinérance chez Orange jusqu'en 2018 (contrat d'une bagatelle d'environ 1 millard d'euros!)
Cependant, je dirais avantage technique à Free car utilisation d'équipements de dernière génération (NOKIA SIEMENS NETWORKS) mais bon il faut laisser Free mobile s'installer car après tout ça ne fait qu'une semaine et déjà le paysage mobile français est chamboulé de fond en comble...
Qu'on le veuille ou non, Merci qui? MERCI FREE ^_^
Je n'ai rien contre Free (si si c'est vrai) par contre tout ce qui n'est pas écrit noir sur blanc ne pourra pas être discuté par le client.
Et qu'on le veuille ou non Xavier Niel est loin d'être un mec ultra-clean.
Il n'y a qu'à voir le débit YouTube réduit syur Freebox depuis quelques mois ...
De plus j'ai trouvé son discours assez ordurier donc il baisse encore d'un cran dans mon estime : https://pix-geeks.com/humour/xavier-niel-bonimenteur/
Bonsoir bonsoir 🙂
tu nous dis B&YOU c'est mieux que free mobile.
Bon moi perso, pour le moment je dirais B1YOU plus mature que free et pas meilleurs. 🙂
Sinon, pleins de com sur le net qui dit que les 3 gros on des boutiques donc le SAV est mieux que free..
Je ne veux pas faire chier mais... a chaque fois que j'ai eu un soucie avec eux est que j'allée en BOUTIQUE 😉 ils m'on toujours dis "on ne peut rien faire, il faut appelé" ^^ donc bon...
Et je finirais par...
assistance FREE : un service d'appel 24H/24 et 7J/7 (c'est écris sur leur site mais jamais testé)
Assistance B&YOU : une sorte de question réponse avec la communauté 🙂
J'ai du mal a comprendre pourquoi tu tiens t'en a défendre B&YOU alors que Free mobile a a peine 1 semaine d’existence et que "peu" de personne on reçue leur puce 🙂
encore une fois dsl pour mon francais LOW COST 😉
Euh assistance Free j'ai testé pas mal de fois (je suis client free depuis presque 10 ans) ben c'est pas top et c'est peu de le dire.
Maintenant tu constates que je reste quand même chez Free mais ce n'est pas pour des questions de coûts !
jamais eu l'ADSL chez free je ne connais absolument pas ^^
Mais sinon niveau SAV j'ai fais orange, Neuf et SFR et il ne sont pas fort non plus ^^ même en ayant des boutiques ^^
Ils ont tous des efforts a faire la dessus je pense.
Mais de pars mon expérience, je me suis aussi rendu compte que les problème d'ADSL et de portable ne sont pas du tout les même(normale hein^^) dans le sens ou quand ta un souci de portable, je n'es jamais eu de problème avec le SAV tout est nickel alors que le même opérateur niveau ADLS c'est vraiment horrible ^^
donc comparer le SAV free ADSL et Free mobile je dirais bof bof 😉
En tout cas pour le moment je cois fort en Free 🙂
encore une fois dsl pour mon francais LOW COST 😉
On est d'accord c'est différent
Par contre si coté Call Center tu mets 850 mecs chez Free VS plusieurs milliers à la concurrence il y aura sans doute une différence dans la qualité de service client
Gros post à trolls, ça c'est certain 😀
Le seul problème, c'est que Bouygues n'est pas B&you. B&yiu n'est qu'une sous marque de Bouygues, pour alquelle on ne peut, par exemple, pas se rendre dans les boutiques pour y souscrire ou pour demander de l'aide.
Or Free possède des boutiques, et le 19€99 n'est pas une marque low cost. C'est la marque Free, la vraie, la grande, avec des points de vente (même s'ils ne sont au nombre de 3) plus importants que pour la marque B&You, qui en à 0.
Free prévoit d'installer 100 à 200 boutiques en 1 à 2 ans. B&You, aucune.
Et puis, Free a un service client 24/24 7 jours sur 7. Incroyable mais vrai.
Bouygues Telecom, (sur bouyguestelecom.fr) ne propose pas d'offres meilleures ou équivalentes à Free.
C'est du boulot d'écrire des articles à Troll tu ne réalises pas 😉
Plus sérieusement :
- les boutique Free ne sont pas encore installées
- L'offre 4Play Bouygues Telecom te donne un service à peu près équivalent pour 45€/mois donc (je ne parle pas de B&You mais bien de Bouygues Telecom)
La guerre ne fait que commencer les amis !
L'argument du réseau en faveur de Bouygues me fait sourire. Je suis en déplacement 3 jours par semaine dans toute la France et que ce soit en couverture ou en débit, le réseau Bouygues est à la ramasse. Ça m'ennuie de le dire parce que je n'aime pas l'opérateur historique, mais le réseau orange est autrement plus robuste.
Et puis le service... je viens de lancer une injonction de faire à Bouygues pour les faire respecter leur contrat, on a vu mieux.
Un abonné Bouygues depuis 1996.
Je me suis barré de chez Bouygues pour ré-engagement abusif il y a 3 ans après 10 ans d'abonnement donc je suis d'accord avec toi
En couverture globale réseau France c'est en effet le dernier de la classe et Orange est premier avec une bonne longueur d'avance sur la couverture du territoire (à ne pas confondre avec la couverture de la population)
Les mecs faut pas abusé j'ai comandé le 1er jour chez free j'ai jamais vu ma puce alors que b and you je l'ai reçu le lendemain je suis tres enervé car j'ai claker 20balle en recharge en attendant leurs puce de m... qui n'est jamais arriver .
FREE N'a pas été foutu de gerer la logistiqye IL ONT PERDU UN BON CLIENt lol
mais bon yen aura d'autre merci b and you je l'ai reçu direct sa soulage.
C'était prévisible qu'il y aurait des cafouillages au lancement.
Free n'est pas non plus réputé pour son service client, c'est pour ça que j'attends un peu avant de souscrire 😉