Pour s’excuser de la dégradation des services de transport en commun, Île-de-France Mobilité (IDFM) prévoit de rembourser les abonnés du Pass Navigo à hauteur d’un demi mois d’abonnement. Deux campagnes de remboursement sont lancées, une concernant les retards sur le RER B et D, et l’autre pour la qualité de service des bus et des métros qui ne cesse de se dégrader depuis plusieurs mois.
37,60€ de dédommagement pour les abonnés Navigo
C’est Valérie Pécresse, la présidente de la région Ile-de-France, qui a annoncé cette mesure de remboursement partielle à hauteur de 37,60€. C’est l’équivalent d’un demi-mois d’abonnement au Pass Navigo qui coutait encore 75,20€ avant son augmentation de tarif de +12% au 1 er janvier.
Si vous vous posez la question, cet argent proviendra d’une enveloppe de 67 millions d’euros d’indemnisation, correspondant à une somme non-versée par IDFM à la RATP entre septembre et décembre 2022.
Ce remboursement concerne tous les abonnés au Pass Navigo ayant souscrit un abonnement d’au moins 3 mois entre septembre et décembre 2022 et il est supposé compenser les très nombreuses perturbations de service bus et métros liés au manque de chauffeurs.
Un dédommagement supplémentaire pour les usagers des RER B et D
Si vous prenez fréquemment les lignes des RER B et D, vous pouvez réclamer un dédommagement supplémentaire.
Les retards de trains sont en effet de plus en plus fréquents en particulier sur la ligne du RER B. Si le RER affiche un taux de ponctualité inférieure à 80% systématique sur au moins trois mois (bonjour le calcul foireux pour ne pas vous rembourser) vous avez automatiquement le droit à un remboursement rétro-actif à partir du début de l’année 2023.
Ce dédommagement concerne les axes suivant du RER B :
- Aulnay / Mitry
- Aulnay / Charles de Gaulle
- Bourg-la-Reine / Robinson
- Parc de Sceaux / Saint-Rémy-lès-Chevreuses
Pour le RER D, il concerne uniquement l’axe Goussainville / Survilliers-Fosses.
- Si vous avez payé au moins 6 mois d’abonnement vous pouvez demander un remboursement d’un mois complet
- Par contre si vous n’avez payé que trois et cinq mois d’abonnement, vous ne pourrez prétendre qu’à un demi mois de remboursement
Bien évidemment ce serait trop simple de procéder à ces remboursements de façon automatique et systématique, c’est pourquoi pour prétendre à l’un des 2 modes de remboursement ci-dessus, vous devez impérativement fournir un justificatif de domicile ou de lieu travail qui prouve que vous prenez régulièrement ces axes.
Ce remboursement complémentaire étant cumulable avec le celui concernant les service de bus et de métros vous pourrez donc potentiellement vous faire rembourser jusqu’à 112,80 €.
Comment déposer votre demande de remboursement ?
Les deux campagnes de remboursement ci-dessus concernent tous les types d’abonnements Navigo (Imagin’R Etudiant et Scolaire, Mensuel, Annuel, Séniors, Solidarité Mois 75% et 50%).
Pour faire votre demande de remboursement il faudra attendre le 14 mars et vous rendre alors dans la rubrique « dédommagement » du site de Ile-de-France Mobilités en suivant ce lien.
Vous aurez 1 mois pour déposer votre dossier et parce qu'il ne faut pas déconner non plus avec le pognon des autres (le votre), la plateforme n'acceptera plus aucun dossier après le 14 avril.
Il ne vous reste plus qu'à ajouter une alerte dans votre agenda, ce serait dommage de ne pas récupérer un peu de sous, étant donné la qualité de plus en plus catastrophique des transports en ile de France...
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