đŸ”„ Covid : Comment suspendre votre forfait Navigo Annuel pendant le reconfinement ?

Fabien
29 octobre 2020
Fabien Elharrar

DĂšs ce soir minuit tous les français de mĂ©tropole seront reconfinĂ©s pour une durĂ©e d’au moins 4 semaines. Si vous habitez en Ile de France on vous explique comment suspendre votre abonnement annuel Navigo et c’est loin d’ĂȘtre simple.

Plusieurs millions de franciliens ne pourront pas utiliser leur forfait Navigo en Novembre

Comme pour le précédent confinement, si certains commerces essentiels resteront ouverts (supermarchés, pharmacies, banques, garages, etc.) de nombreux français vont à nouveau se retrouver en chÎmage partiel ou devoir passer en télétravail.

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Pour la majorité des millions de franciliens qui prennent chaque jour le métro, le bus, le tram et le RER pour aller travailler ou pour se déplacer, continuer à payer un abonnement pour le mois de Novembre 2020 ne se justifie plus.

Comme en ces temps difficiles toutes les petites Ă©conomies sont bonnes Ă  prendre, on vous explique comment interrompre votre abonnement Navigo annuel pour le mois qui vient.

Vous devez impérativement suspendre votre abonnement annuel Navigo avant le Samedi 31 Octobre au soir

Les abonnements mensuels sont automatiquement reconduits le dernier jour de chaque mois, autrement dit il va vous falloir dĂ©gainer vite et suivre la procĂ©dure de suspension d’abonnement avant le 31 Octobre 2020 au soir.

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Comment suspendre mon abonnement annuel Navigo ?

Les abonnés annuel à Navigo ont la possibilité afin la fin de chaque mois de suspendre leur abonnement pour le ou les mois suivant (dans la limite maximale de 12 mois de suspension). Si vous demandez une suspension pour le mois de Novembre et que le confinement est reconduit (à mon avis on peut enlever le « si ») vous devrez réitérer toute la procédure que nous allons vous expliquer avant fin Novembre.

Pour suspendre votre abonnement, vous avez 2 options et l’une d’entre elle ne marche pas (merci la RATP). On vous explique tout ça.

Suspendre son abonnement Navigo directement au guichet

La premiĂšre option consiste Ă  vous rendre dans un guichet muni de votre pass et de demander une suspension. Ca se fait en 1 minute, s’il n’y a pas la queue.

Bien Ă©videmment si vous vous rendez au guichet aprĂšs jeudi minuit, il vous faudra au prĂ©alable vous munir d’une attestation de dĂ©placement, laquelle n’est pas encore Ă  l’heure ou nous Ă©crivons cet article, disponible sur le site du gouvernement.

Suspendre son abonnement sur internet

Il est possible de suspendre son abonnement sur internet, sauf que … vous devrez tout de mĂȘme sortir de chez vous pour valider cette suspension (comme c’est intelligent).

Vous devez dans un premier temps vous rendre Ă  l’adresse suivante :  https://www.jegeremacartenavigo.fr/connexion/connexion_ou_creation_compte

Vous constaterez que cette section du site n’est pas mise en avant dĂšs la page d’accueil et ce n’est peut-ĂȘtre pas par hasard.

Connectez-vous Ă  votre compte, puis cliquez sur Navigo Annuel Actif

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Cliquez ensuite sur Suspendre ou RĂ©silier

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Puis Ă  l’Ă©tape suivante sur Suspension

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Dans l’Ă©cran suivant vous pouvez choisir vos dates de suspension et confirmer vos coordonnĂ©es

Sauf que si vous vous contentez de cliquer sur la case du bas vous ne pourrez pas valider votre demande.

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Vous devez en effet cliquer sur chaque case, mĂȘme si tout est juste, ce qui dĂ©clenchera l’affichage d’une coche verte sur le cotĂ©.

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Vous pensez que c’est bon et qu’il suffit ensuite de valider le formulaire ? Ah bah on reconnait bien les dĂ©butants !

Si vous avez bien lu les mentions à coté de la case à cocher il est indiqué que :

J’atteste avoir pris connaissance que ma demande de suspension ne sera prise en compte que si je mets Ă  jour mon passe Navigo Annuel dans un point de vente ou sur un automate RATP ou Transilien SNCF. Sans mise Ă  jour du passe, les prĂ©lĂšvements sur votre compte bancaire continueront, ou pour les clients au comptant, aucun remboursement du trop-perçu de votre forfait Navigo Annuel ne pourra ĂȘtre effectuĂ©.

En résumé il faut donc vous rendre à un guichet ou un automate pour valider cette suspension.

Oui c’est complĂštement dĂ©bile comme procĂ©dure !  Cerise sur le gĂąteau : votre croisade n’est pas pour autant terminĂ©e.

Une fois devant un automate l’excellente nouvelle est que vous ne pourrez pas valider votre demande de suspension.

En effet, on a essayĂ© (et demandĂ© Ă  un guichetier de nous aider) et on n’est parvenus Ă  rien par nous mĂȘme.
La procĂ©dure thĂ©orique semble ĂȘtre la suivante :

  • Poser votre passe sur l’emplacement dĂ©diĂ©
  • Choisir la langue (Français ?)
  • Cliquer sur Recharger un passe Navigo (ultra logique)
  • Puis Livraison de ma commande
  • Et surprise :

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Et oui il n’y a pas de commande en cours, autrement dit vous devrez tout de mĂȘme vous rendre Ă  un guichet pour finalier votre suspension.

Oui, tout ça pour ça …

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