Formules Carrées SFR : le client n’est plus un numéro

Un service client enfin à l’écoute ?Une fois n’est pas coutume je vais commencer cet article par une anecdote personnelle.J’ai souscrit un abonnement téléphonique chez Bouygues Telecom en 2005, et 3 ans plus tard j’ai découvert que j’avais été réengagé de façon sauvage parce que j’avais soi-disant accepté une remise de 30 minutes/mois dont je More