Détail des stratégies d’Orange et Sosh pour retenir les clients qui veulent passer à FreeMobile

Les deux documents qui suivent sont des documents internes Orange qui n’auraient pas du se retrouver sur la toile. Ils décrivent en détails les argumentaires à suivre par les conseillers Orange mobile et Sosh face à des clients qui souhaiteraient passer à Free mobile.Argumentaire Orange face à Free MobileLes conseillers disposent de 6 paliers de More