Dans presque tous les secteurs, les commerçants proposent régulièrement des codes promotionnels. Le fonctionnement des codes promo reposant sur la réduction du prix de base, on comprend aisément que les clients soient (très) intéressés par ces petits codes !
Mais les commerçants ne sont pas non plus perdants, bien au contraire, puisqu’ils peuvent ainsi générer des ventes plus facilement et compenser ainsi un mauvais positionnement dans les résultats de recherches.
Une étude menée en Décembre 2014 par Creatests pour club reduc apporte un éclairage plus précis sur le phénomène.
La recherche d’un code promo : une étape intégrée dans le processus d’achat
Inutile de vous ressortir les chiffres de la FEVAD, c’est une évidence, la vente en ligne progresse chaque année.
Ce que vous ne savez peut-être pas par contre c’est que 67% des achat se font en situation de mobilité, c’est à dire depuis un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone.
Il est donc indispensable que les sites e-commerce passent au 100% responsive ou proposent des applications mobiles et tablettes pour ne pas perdre de ventes.
Près de la moitié des internautes (53%) achètent au moins un produit sur internet par mois, 12% faisant même au moins un achat par semaine.
Les internautes ont désormais l’habitude de chercher les meilleurs prix sur plusieurs sites marchands. Mais ils cherchent aussi des codes promos : des codes alphanumériques permettant de bénéficier d’une réduction sur le prix affiché d’un article. Ce code est généralement présenté sous la forme d’un coupon que le client devra insérer dans une case réservée lors de la validation de son panier afin d’obtenir une compensation.
A l’évidence, il s’agit d’un système qui séduit de plus en plus de consommateurs puisqu’1/3 de ces internautes cherchent un code promo avant chaque achat (34%).
La proportion va même jusqu’à 88% si on inclut les internautes qui en cherchent occasionnellement.
Interrogés sur leurs 10 dernières commandes, les internautes étaient 56% à avoir utilisé 4 codes promos sur leurs 10 dernières commandes !
Le code promo : un déclencheur d’achat imparable
Le code promo a une image positive pour 94% des français qui ont le sentiment de faire une bonne affaire, mais c’est surtout aux e-commerçants qu’ils profitent.
Comme pour les « achats d’impulsion » générés en boutique par des têtes de gondoles attirantes et de grosses étiquettes « 2 pour le prix d’1 », les codes promos sont un déclencheur d’achat d’une efficacité imbattable : 7 clients sur 10 déclarent avoir ajouté 1er article à leur panier dans le seul but de profiter d’une réduction.
Pire, le code promo semble même devenir la norme, puisque 50% des internautes ont déjà renoncé à un achat car il n’y avait pas de code promo associé.
A partir de là, on comprend aisément pourquoi comment les commerçants en sortent gagnants :
- ils peuvent générer des ventes malgré de mauvaises positions sur Google
- et surtout générer des achats d’impulsion qui sinon n’auraient jamais eu lieu
Les codes promos sont donc en train de devenir peu à peu un passage obligatoire.
Dommage toutefois que sur des produits à forte valeur comme des smartphones, ordinateurs ou des jeux vidéo, il y ait encore trop peu de réductions de ce type…
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