Les deux documents qui suivent sont des documents internes Orange qui n’auraient pas du se retrouver sur la toile.
Ils décrivent en détails les argumentaires à suivre par les conseillers Orange mobile et Sosh face à des clients qui souhaiteraient passer à Free mobile.
Argumentaire Orange face à Free Mobile
Les conseillers disposent de 6 paliers de propositions pour retenir les clients Orange :
- Proposer une migration vers les forfaits Origami, Open, Smart, M6
- Proposer une migration vers les éditions spéciales Origami
- Proposer une migration vers la série limitée 2h + SMS/MMS illimités
- Proposer une réduction de 5 à 10 € avec réengagement 12 mois sur Origami
- Proposer une réduction de 5 € ou de 10 € avec réengagement 12 mois sur Open
- Enfin proposer un passage vers un forfait Sosh
Argumentaire Sosh face à Free Mobile
Les conseillers SOSH peuvent quant à eux s’appuyer sur les 7 forces de Sosh :
- Une large gamme de plus de 75 mobile
- Les terminaux les plus recherchés à des prix exceptionnels
- Une garantie étendue de 2 ans
- Une offre complète et à tous les prix pour les clients, pour toute la famille
- Des contenus exclusifs comme Deezer, la télévision d’Orange ou LiveRadio
- Le meilleur réseau mobile selon l’ARCEP
- Et surtout la qualité de la relation client Orange
Ces argumentaires suffiront-ils a retenir les clients Orange et Sosh ?
Réponse dans quelques mois pour le bilan du premier trimestre 2012.
Sources PC INpact et PC INpact
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XIAOMI Redmi 15C – Smartphone de 4 + 256GB, Ment Verde, Écran de 6.9″ 120Hz, MediaTek Helio G81-Ultr, Caméra Photo de 50MP, 6000mAh, Batterie chargée Non IncluseXiaomi Redmi 15C – Smartphone de 4 + 256GB, Ment Verde, Écran de 6.9″ 120Hz, MediaTek Helio G81-Ultr, Caméra Photo de 50MP, 6000mAh, Batterie chargée Non Incluse
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Xiaomi Redmi Note 14 4G 8GB RAM 256GB Midnight BlackÉcran AMOLED de 6,67 pouces avec taux de rafraîchissement jusqu’à 120Hz, 1800nits de crête Système de caméra en aluminium 108mp, caméra de profondeur 2mp, caméra macro 2mp, caméra selfie 20mp Processeur avec MediaTek Helio G99-UItra 5500mAh batterie, 33W Turbo Boost Capteur d’empreintes digitales à l’écran, double Haut – parleur Dolby Panorama Sound, NFC, amplificateur infrarouge
