# Détail des stratégies d’Orange et Sosh pour retenir les clients qui veulent passer à FreeMobile  **Date:** 31 mars 2026 **Source:** [PIX GEEKS](https://pix-geeks.com) **Catégories:** [Marketing](https://pix-geeks.com/marketing/), [High-Tech](https://pix-geeks.com/tech/) > [Telecoms](https://pix-geeks.com/tech/telecoms/) **Étiquettes:** [Étude](https://pix-geeks.com/dossier/etude/), [FAIL](https://pix-geeks.com/dossier/fail/) **Marques:** [Free](https://pix-geeks.com/marque/free/), [Orange](https://pix-geeks.com/marque/orange/), [SOSH](https://pix-geeks.com/marque/sosh/) **Entités principales:** Organization: [Orange](http://www.wikidata.org/entity/Q187796), [Free Mobile](http://www.wikidata.org/entity/Q2058517), [Sosh](http://www.wikidata.org/entity/Q20153) **Entités secondaires:** Place: [Origami](http://www.wikidata.org/entity/Q83357) | Organization: [ARCEP](http://www.wikidata.org/entity/Q2872789), [PC INpact](http://www.wikidata.org/entity/Q85788885) ** Les deux documents qui suivent sont des documents internes Orange qui n’auraient pas du se retrouver sur la toile. Ils décrivent en détails les argumentaires à suivre par les conseillers Orange mobile et Sosh face à des clients qui souhaiteraient passer à Free mobile.** ## Argumentaire Orange face à Free Mobile Les conseillers disposent de 6 paliers de propositions pour retenir les clients Orange : 1. Proposer une migration vers les forfaits Origami, Open, Smart, M6 2. Proposer une migration vers les éditions spéciales Origami 3. Proposer une migration vers la série limitée 2h + SMS/MMS illimités 4. Proposer une réduction de 5 à 10 € avec réengagement 12 mois sur Origami 5. Proposer une réduction de 5 € ou de 10 € avec réengagement 12 mois sur Open 6. Enfin proposer un passage vers un forfait Sosh ## [Argumentaire Sosh face à Free Mobile](https://pix-geeks.com/telephonie-mobile-afrique/) Les conseillers SOSH peuvent quant à eux s’appuyer sur les 7 forces de Sosh : 1. Une large gamme de plus de 75 mobile 2. Les terminaux les plus recherchés à des prix exceptionnels 3. Une garantie étendue de 2 ans 4. Une offre complète et à tous les prix pour les clients, pour toute la famille 5. Des contenus exclusifs comme Deezer, la [télévision](https://pix-geeks.com/programme-tv/) d’Orange ou LiveRadio 6. Le meilleur réseau mobile selon l’ARCEP 7. Et surtout la qualité de la relation client Orange Ces argumentaires suffiront-ils a retenir les clients Orange et Sosh ? Réponse dans quelques mois pour le bilan du premier trimestre 2012. Sources [PC INpact](http://www.pcinpact.com/news/68274-orange-retention-free-mobile-sosh-open.htm) et [PC INpact](http://www.pcinpact.com/news/68700-orange-free-mobile-elements-langage.htm) --- **Article précédent:** [Les 20 évènements web marquants de 2011](https://pix-geeks.com/evenements-web-2011/) | **Article suivant:** [Burger King de retour en France à partir du 21 Mars](https://pix-geeks.com/burger-king-france-mars-2012/)