Les deux documents qui suivent sont des documents internes Orange qui n’auraient pas du se retrouver sur la toile.
Ils décrivent en détails les argumentaires à suivre par les conseillers Orange mobile et Sosh face à des clients qui souhaiteraient passer à Free mobile.
Argumentaire Orange face à Free Mobile
Les conseillers disposent de 6 paliers de propositions pour retenir les clients Orange :
- Proposer une migration vers les forfaits Origami, Open, Smart, M6
- Proposer une migration vers les éditions spéciales Origami
- Proposer une migration vers la série limitée 2h + SMS/MMS illimités
- Proposer une réduction de 5 à 10 € avec réengagement 12 mois sur Origami
- Proposer une réduction de 5 € ou de 10 € avec réengagement 12 mois sur Open
- Enfin proposer un passage vers un forfait Sosh
Argumentaire Sosh face à Free Mobile
Les conseillers SOSH peuvent quant à eux s’appuyer sur les 7 forces de Sosh :
- Une large gamme de plus de 75 mobile
- Les terminaux les plus recherchés à des prix exceptionnels
- Une garantie étendue de 2 ans
- Une offre complète et à tous les prix pour les clients, pour toute la famille
- Des contenus exclusifs comme Deezer, la télévision d’Orange ou LiveRadio
- Le meilleur réseau mobile selon l’ARCEP
- Et surtout la qualité de la relation client Orange
Ces argumentaires suffiront-ils a retenir les clients Orange et Sosh ?
Réponse dans quelques mois pour le bilan du premier trimestre 2012.
Sources PC INpact et PC INpact
- XIAOMI Redmi A5 Smartphone 6,88″ 120Hz, 3GB+64GB, Appareil Photo IA 32 MP, Batterie 5200 mAh, Capteur d’Empreintes Latéral (Vert)📱 Écran 6,88″ 120 Hz adaptatif: Profitez d’une navigation ultra-fluide grâce à la fréquence de rafraîchissement adaptative jusqu’à 120 Hz et l’échantillonnage tactile à 240 Hz. Confort visuel certifié TÜV. 📸 Appareil photo AI 32 MP et mode nuit: Capturez des détails précis de jour comme de nuit avec le système double capteur AI. Le mode nuit et le capteur frontal de 8 MP avec lumière de remplissage améliorent vos photos. 🔋 Batterie longue durée 5200 mAh: Avec sa batterie haute capacité, profitez de votre téléphone jusqu’à 1,5 jour par charge. La performance est conçue pour être maintenue après de nombreux cycles. ⚡ Performance Octa-Core fiable: Le processeur octo-core et l’expansion dynamique de la RAM assurent le bon fonctionnement du multitâche et des applications. 👆 Design fin et déverrouillage sécurisé: Déverrouillez instantanément avec le capteur d’empreintes latéral ou la reconnaissance faciale AI. Conception IP53 pour une protection contre les éclaboussures et la poussière.
- XIAOMI Redmi A5 Smartphone 6,88″ 120Hz, 4+128GB, Appareil Photo IA 32 MP, Batterie 5200 mAh, Capteur d’Empreintes Latéral (Or)📱 Écran 6,88″ 120 Hz adaptatif: Profitez d’une navigation ultra-fluide grâce à la fréquence de rafraîchissement adaptative jusqu’à 120 Hz et l’échantillonnage tactile à 240 Hz. Confort visuel certifié TÜV. 📸 Appareil photo AI 32 MP et mode nuit: Capturez des détails précis de jour comme de nuit avec le système double capteur AI. Le mode nuit et le capteur frontal de 8 MP avec lumière de remplissage améliorent vos photos. 🔋 Batterie longue durée 5200 mAh: Avec sa batterie haute capacité, profitez de votre téléphone jusqu’à 1,5 jour par charge. La performance est conçue pour être maintenue après de nombreux cycles. ⚡ Performance Octa-Core fiable: Le processeur octo-core et l’expansion dynamique de la RAM assurent le bon fonctionnement du multitâche et des applications. 👆 Design fin et déverrouillage sécurisé: Déverrouillez instantanément avec le capteur d’empreintes latéral ou la reconnaissance faciale AI. Conception IP53 pour une protection contre les éclaboussures et la poussière.
