Détail de la stratégie de SFR pour retenir les clients qui veulent passer à FreeMobile

Fabien
6 février 2012
Fabien Elharrar

Détail de la stratégie de SFR pour retenir les clients qui veulent passer à FreeMobile

Orange n'est pas le seul à voir ses documents stratégiques diffusés sur internet, des documents confidentiels SFR ont également fuités sur la toile.

Argumentaire SFR face à Free Mobile

L'argumentaire de SFR se décline en 3 grands points :

  1. Le service
    • Le choix parmi plus de 60 modèles
    • Le prix
    • La qualité du SAV
  2. Le réseau
    • 98% de couverture du territoire
    • Un réseau de qualité
  3. La relation client
    • 12.000 Conseillers
    • 840 Magasins
    • 1.100 Techniciens

Que pensez-vous de ces arguments ? Convaincants ou pas selon vous ?

Source PC INpact