Thomas Lecors
Inutile d’avoir intégré une grande école pour réaliser que le domaine du e-commerce est en explosion ces dernières années.
Les internautes ont bien compris les avantages des achat en ligne : disponibilité 24h/24, livraison rapide, prix plus compétitifs, choix quasi illimité, etc.
Il est désormais possible de commander sur le web absolument tous les produits du quotidien.
E-commerce : des fiches produits qui nécessitent des mises à jour de plus en plus fréquentes
Que vous souhaitiez acheter un billet de spectacle, des produits high-tech, des pièces détachées pour votre Smartphone, de l’alimentation ou encore quelques friandises, vous n’aurez aucune difficulté à trouver votre bonheur en ligne en une fraction de seconde.
Enfin ça, c’est la théorie !
Dès que vous cherchez un produit très précis (un écran de Galaxy Tab 2), un iPhone 5 reconditionné (souvent des modèles US) qui fonctionne sur les bandes 4G françaises, ou encore si vous voulez absolument éviter une serie annoncée défectueuse (comme les premiers XPeria Z2) ça devient un vrai casse-tête !
Et ne parlons même pas des PC distribués par des assembleurs ou certaines grandes marques qui n’ont pas tous sous le capot exactement les mêmes composants…
Une personnalisation de plus en plus poussée des produits
Ce phénomène de multiplication des références n’est pas près de ralentir, grâce à… la réalité virtuelle. Si si, vous avez bien lu !
En effet dans les années à venir, les casques de VR et de réalité augmentée permettront de plus en plus de faire certains achats depuis chez soi, comme si on était en magasin.
On pense bien évidemment aux essayages de vêtements, mais aussi aux aménagements virtuels de votre intérieur.
Une immersion dans la 3D qui va encore plus bouleverser nos modes de consommation et les attentes des consommateurs vis à vis des e-commerces.
Donc si on résume, les commerçants en ligne vont devoir trouver des solutions pour maintenir des catalogues de vente, mis à jour en temps réel de plus en plus vastes et complexes.
PIM : le Product Information Management au service des e-commercants
Pour aider les e-commerçants à mettre à jour leurs fiches produits les plus techniques sans s’arracher les cheveux ni se faire incendier par des clients mécontents, il existe heureusement des solutions spécifiques comme le PIM et le magasin connecté.
Un Product Information Manager est un outil collaboratif qui permet de centraliser toutes les informations liées à un article (c’est un peu l’ERP du e-commerce si vous connaissez SAP et ses petits copains).
Collaboratif parce qu’il va pouvoir être alimenté en temps réel par vos fournisseurs ou vos équipes techniques, et que cette base de données centralisée permettra à votre service marketing de mettre à jour votre e-commerce avec des informations pointues 100% vérifiées.
Certains PIM peuvent même se connecter directement à votre solution e-commerce. Comme quoi si la technologie complexifie certains métiers elle permet aussi de les simplifier.
