Cette homme a trouvé une façon de gagner de l'argent avec les appels indésirables

Il trouve une astuce pour faire payer les démarcheurs téléphoniques

L’idée de Lee Beaumont reposait sur un mécanisme téléphonique alors parfaitement légal : il a transformé son numéro personnel en ligne surtaxée 0871 pour environ 10 livres sterling (environ 12 euros).

Concrètement, chaque appel entrant était alors facturé à l’appelant entre 10 et 13 pence par minute (soit environ 0,12 à 0,15 €), dont une part lui revenait. En quelques mois, il a affirmé avoir gagné environ 300 livres sterling (360 euros) simplement en répondant à ces appels non désirés.

L’histoire a été relayée comme un exemple de retournement du rapport de force entre particuliers et centres d’appels peu scrupuleux, mais elle mettait surtout en lumière une faiblesse : l’absence d’un cadre européen ou national suffisamment dissuasif pour protéger efficacement les consommateurs contre le démarchage intempestif.

Ce cas, bien que marginal, coïncidait avec une période où le droit britannique et européen commençait à resserrer ses exigences. L’Ofcom, régulateur des télécoms au Royaume-Uni, a progressivement durci les conditions d’encadrement des numéros surtaxés et affiné les règles relatives au consentement préalable des appelants.

Progressivement, les centres d’appels ont appris à éviter les numéros 0871, rendant l’astuce de Beaumont de moins en moins efficace, mais il avait déjà accompli ce qu’il visait : démontrer que des pratiques intrusives pouvaient être exploitées à l’encontre des entreprises elles-mêmes.

Des solutions françaises pour faire face au démarchage intrusif

Alors que l’exemple britannique date de plus d’une décennie, la France a, elle aussi, été confrontée à la généralisation des appels non sollicités, souvent perçus comme une nuisance croissante pour les consommateurs. Face à ce phénomène, plusieurs solutions ont été proposées et mises en œuvre pour mieux encadrer le démarchage téléphonique.

Parmi les dispositifs les plus récents figure l’extension et l’intensification des listes d’opposition au démarchage, notamment Bloctel, qui permet aux particuliers de s’inscrire gratuitement pour refuser d’être contactés par des démarcheurs commerciaux. Cette mesure vise à redonner aux citoyens la maîtrise de leurs communications, en réduisant le flux des appels intrusifs.

Au-delà de Bloctel, la réglementation impose désormais des règles strictes sur le consentement préalable :

• les entreprises doivent obtenir l’accord explicite des consommateurs avant de les contacter à des fins commerciales
• ce consentement doit être transparent, spécifique et documenté

Cette obligation s’inscrit dans le cadre plus large du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui renforce les droits des individus sur leurs données personnelles, y compris leurs coordonnées téléphoniques. Des sanctions peuvent être appliquées aux entreprises qui ne respectent pas ces règles, ce qui constitue un levier dissuasif important pour freiner les pratiques abusives.

La technologie vient également compléter le cadre légal. De nombreux opérateurs français proposent aujourd’hui des outils de filtrage et d’authentification d’appel, basés sur des standards tels que STIR/SHAKEN, qui permettent d’identifier plus précisément les numéros frauduleux ou suspects. Ces technologies ne sont pas infaillibles, mais elles réduisent considérablement l’efficacité des campagnes de démarchage non sollicitées et améliorent l’expérience utilisateur. Certains smartphones intègrent aussi des fonctions natives de blocage d’appels, qui s’appuient sur des bases de données actualisées de numéros indésirables.

L’histoire britannique, au fond, montre à quel point une régulation insuffisante peut être détournée, mais elle souligne aussi pourquoi des réponses plus robustes et coordonnées deviennent aujourd’hui indispensables pour protéger les citoyens face à un démarchage omniprésent.