Amazon Go, le premier magasin physique sans caisse du géant du e-commerce arrive pour la première fois en Europe à Londres. Lancés en pleine crise du Covid-19 aux États-Unis, ce nouveau concept est déjà un franc succès.
Amazon Go : un concept de superette sans caisse
Le concept d'Amazon Go est déjà assez ancien : la première superette de ce type a été ouverte en 2018 à Seattle, près du siège historique d'Amazon, puis de nouveaux points de vente ont ensuite ouvert dans 26 autres grande villes américaines don New-York, San Francisco, Chicago ou encore Washington.
La grande particularité des magasins Amazon Go est qu'ils n'ont pas de caisses. Avant de rentrer dans un magasin l'utilisateur doit télécharger l'application Amazon Go et récupérer un QR Code.
Une fois entré dans le magasin, chaque client fait ses courses normalement, et ce n'est qu'une fois qu'il repasse par les portiques de sortie que les produits qu'il a prix en rayon sont débités sur son compte Amazon. Pour calculer avec précision cette addition, Amazon a installé dans ses magasins une foule de capteurs et de caméras cachées permettant de déterminer avec exactitude la liste des produits sortis des rayonnages.
Le client n'a donc besoin ni de sortir sa carte bancaire, ni même de sortir ses articles de ses sacs. Une fois le portique de sortie passé il reçoit sur smartphone son ticket de caisse, dont le montant est débité via l'application Amazon Go reliée a son compte Amazon.
Du coup il faut faire très attention à ce que vous prenez (sinon bonjour les mauvaises surprises) et on se demande également ce qui se passe si votre compte bancaire ne peut pas être débité pour une raison ou une autre...
Précisons toutefois qu'il s'agit bien d'un concept de superette, donc proposant essentiellement des denrées alimentaires et certainement pas des PS5 ou des iPhone 12 😉
Amazon Go arrive en Europe
Avec ce système qui permet de limiter les contacts dans les queues, ces magasins ont eu un succès considérable aux États-Unis depuis le début de la crise du Covid-19. Ce n'était donc qu'une question de semaines avant qu'Amazon n'ouvre des magasins Amazon Go en Europe.
C'est en Angleterre à Londres que sera lancé dans les prochaines semaines le premier magasin Amazon Go sur le continent européen. Ce sera un test déterminant pour le géant du e-commerce, et rien ne dit que le succès sera au rendez-vous.
En effet sur le vieux continent nous sommes habitués à faire nos courses à pieds, avec un contact humain, sans parler de tout ce qui touche aux syndicats. A titre de comparaison, avant le Covid le drive-in peinait vraiment à s'imposer de par chez nous, alors qu'il fait un carton de l'autre coté de l'Atlantique.
Si Auchan qui avait déjà lancé un magasin sur le même concept n'est pas allé au delà d'un magasin test ce n'est sans doute pas un hasard...
En cas de test réussi, Amazon prévoit d'ouvrir une trentaine de ses supérettes Amazon Go en Grande-Bretagne et le concept arrivera ensuite en France si l'on en croit un récent article de Ouest France.
Frédéric Duval, le directeur d'Amazon France, y expliquait en octobre dernier qu'Amazon Go serait aussi déployé en France à moyen terme :
Nous n’avons pas de raison de retarder leur implantation en France, car ils sont plébiscités par la clientèle.
Aucune date n'a pour l'instant été communiquée ni pour la Grande Bretagne ni pour la France. En pleine confusion liées aux confinements et autre couvre-feu auquel on ne comprend plus rien, on se dit qu'Amazon Go pourrait faire un carton chez nous ... si les superettes ne sont pas saccagées par des gilets jaunes en colère dès leur ouverture.
